Košík0

Reklamace a vrácení zboží

REKLAMACE

Stalo se něco s produktem? Potřebujete jej k nám zaslat na reklamaci? Níže Vám popíšeme jak na to.

Postup reklamace:

  1. vytiskněte si přiložený formulář – REKLAMACE
  2. vyplňte veškeré informace, hlavně popis závady, adresu a způsob, jakým budete chtít reklamaci vyřídit
  3. přiložte k formuláři kopii dokladu o koupi (faktura)
  4. zboží důkladně zabalte proti poškození a zašlete na naši adresu: kasmirlife.cz, Matěj Hrachový, Komenského 789, 763 12 Vizovice, Česká republika

Jakmile nám reklamace přistane na centrále, tak budete o jejím přijetí informováni emailem.
Potřebujete se na něco zeptat?
Zde je na nás kontakt: +420 736 270 404 nebo email: info@kasmirlife.cz
Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je zákazníkovi zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na náklady KASMIRLIFE.cz.
Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců. U zakoupeného zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list.
Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Také není uznána závada způsobena neodborným zásahem a to zejména neodbornou opravou. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s popisem závady. Mělo by mít uvedeno i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.

Fakturační údaje
kasmirlife.cz, Matěj Hrachový
Komenského 789
763 12 Vizovice
Česká republika

identifikační číslo:
01813137

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jsou případy, kdy si objednáte zboží a je pro Vás nevyhovující.
V tom případě postupujte dle našeho návodu:

  1. stáhnout si FORMULÁŘ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ, vyplnit jej a bez udání důvodu ho do 14 dnů od doručení zásilky zaslat zpět – do formuláře stačí napsat „nevyhovující produkt“
  2. nenošené zboží v původním obalu bezpečně zabalíte + vyplněný formulář
  3. zašlete k nám na adresu DOPORUČENĚ (NE NA DOBÍRKU), která je uvedena na formuláři
  4. zboží prohlédneme a pokud nebude jevit známky opotřebení, budeme postupovat dle informací na formuláři
  5. částka Vám bude zaslána na účet uvedený ve formuláři

 

Kontaktní údaje:

kasmirlife.cz, Matěj Hrachový
Komenského 789
763 12 Vizovice
Česká republika
identifikační číslo:
01813137

Buď v obraze

Přihlaš se k odběru našeho newsletteru a jednou
za čas ti dáme vědět, co máme nového.