Reklamace zboží

REKLAMACE ZBOŽÍ

Stalo se něco s produktem? Potřebujete jej k nám zaslat na reklamaci? Níže Vám popíšeme, jak na to.

Postup reklamace:

1. Vytiskněte si přiložený formulář – REKLAMACE.
2. Vyplňte veškeré informace. Hlavně popis závady, adresu a způsob, jakým budete chtít reklamaci vyřídit.
3. Přiložte k formuláři kopii dokladu o koupi (faktura, dodací list a jiné potvrzení).
4. Zboží důkladně zabalte proti poškození.
5. Poté zboží zašlete na naši adresu. Můžete zaslat dvěma způsoby:

• Vrácení zdarma přes Zásilkovnu
  • Balík musí splňovat normy stanovené firmou Zásilkovna:
    • max. hmotnost balíku je 5 kg
    • max. rozměr jedné strany balíku je 120 cm
    • max. součet rozměrů všech tří stran balíku je 150 cm (např. 60x50x40 cm)
    • min. rozměry balíčku jsou 10x7x1 cm
    • V případě, že chcete vrátit větší balík, než umožňuje společnost Zásilkovna, můžete nám zboží zaslat přepravní společnosti Česká pošta (bod 2. Vrácení přes Českou poštu)
  • Obsluze na pobočce Zásilkovny sdělte PIN kód 97652581. Obsluha sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá potvrzení o převzetí zásilky.
• Vrácení přes Českou poštu (není zdarma)
  • Balík zašlete na níže uvedenou adresu. Zásilka nesmí být odeslána s dobírkou. V takovém případě nebude převzata.
  • Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
  • Ing. Matěj Hrachový – kasmirlife.cz, ZDV Fryšták, Holešovská 166, 763 16 Fryšták

Potřebujete se na něco zeptat?
Kontakt: +420 605 515 468, e-mail: info@kasmirlife.cz.

Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží pomocí Zásilkovny směrem od zákazníka nese e-shop KASMIRLIFE.cz. Náklady spojené se zasláním reklamovaného zboží pomocí České pošty směrem od zákazníka nese zákazník. V případě kladného vyřízení reklamace je zákazníkovi zasláno opravené nebo vyměněné zboží zpět na náklady KASMIRLIFE.cz.
Maximální doba vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale snažíme se vše maximálně urychlit.

Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců. U zakoupeného zboží slouží daňový doklad (faktura) zároveň jako záruční list.

Nároky z odpovědnosti za vady a ze záruky (reklamace) se nevztahují na závady způsobené nesprávným používáním a opotřebením neodpovídajícím způsobem. Také není uznána závada způsobena neodborným zásahem a to zejména neodbornou opravou. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci neprodleně po vzniku vady. Reklamované zboží nám musí být doručeno spolu s popisem závady. Mělo by mít uvedeno i volbu vypořádání nároku kupujícího podle zákona, jinak bude reklamace považována za neplatnou.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jsou případy, kdy si objednáte zboží a je pro Vás nevyhovující.
V tom případě postupujte dle našeho návodu:

1. Stáhnout si FORMULÁŘ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ, vyplnit jej a bez udání důvodu ho do 14 dnů od doručení zásilky zaslat zpět – do formuláře stačí napsat „nevyhovující produkt“.
2. Nenošené zboží v původním obalu bezpečně zabalíte a do balíčku přidáte vyplněný formulář.
3. Poté zašlete na naši adresu. Můžete zaslat dvěma způsoby:

• Vrácení zdarma přes Zásilkovnu
  • Balík musí splňovat normy stanovené firmou Zásilkovna:
    • max. hmotnost balíku je 5 kg
    • max. rozměr jedné strany balíku je 120 cm
    • max. součet rozměrů všech tří stran balíku je 150 cm (např. 60x50x40 cm)
    • min. rozměry balíčku jsou 10x7x1 cm
    • V případě, že chcete vrátit větší balík, než umožňuje společnost Zásilkovna, můžete nám zboží zaslat přepravní společnosti Česká pošta (bod 2. Vrácení přes Českou poštu)
  • Obsluze na pobočce Zásilkovny sdělte PIN kód 97652581. Obsluha sama vytiskne štítek, nalepí ho na zásilku a předá potvrzení o převzetí zásilky.
• Vrácení přes Českou poštu (není zdarma)
  • Balík zašlete na níže uvedenou adresu. Zásilka nesmí být odeslána s dobírkou. V takovém případě nebude převzata.
  • Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
  • Ing. Matěj Hrachový – kasmirlife.cz, ZDV Fryšták, Holešovská 166, 763 16 Fryšták

Jakmile balíček obdržíme, zboží prohlédneme a pokud nebude jevit známky opotřebení, budeme postupovat dle informací na formuláři. Částka Vám bude zaslána na účet uvedený na formuláři.

Fakturační údaje
Ing. Matěj Hrachový
Komenského 451
763 16 Fryšták – Horní Ves
IČ: 01813137
DIČ: CZ9308044482

ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

• Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je fyzická osoba Ing. Matěj Hrachový se sídlem ve Fryštáku, část obce Horní Ves, ulice Komenského 451, IČO: 01813137, DIČ: CZ9308044482 (dále jen: „Správce“).

• Kontaktní údaje správce jsou

– adresa: Komenského 451, 763 16 Fryšták – Horní Ves

– email: info@kasmirlife.cz

– telefon: +420 605 515 468

• Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

• Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

ROZSAH ZPRACOVANÝCH ÚDAJŮ

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom vám mohli nabídnout kvalitní zboží a služby na míru.

– Jméno, příjmení

– Adresa pro zasílání objednaného zboží

– Fakturační adresa

– Telefonní číslo

– E-mailová adresa

– Historie nákupů

– Historie navštívených stránek na webu

– Historie aktivit v e-mailových kampaních

ZÁKONNÝ DŮVOD A ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:

– plnění smlouvy mezi vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – k tomuto nepotřebujeme Váš souhlas,

– oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – k tomuto nepotřebujeme Váš souhlas,

– poskytnutí souhlasu. Váš souhlas se zpracováním pro účely marketingových sdělení (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti žádáme v případě těchto sdělení, pokud nedošlo k předchozí objednávce zboží.

• Účelem zpracování osobních údajů je

– vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce plnit,

– zasílání obchodních sdělení formou newsletterů.

• Ze strany správce dochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování, zejm. profilování ve smyslu hodnocení některých osobních aspektů kupujícího za účelem předvídání jeho chování, ve smyslu čl. 22 GDPR. K takovému zpracováním potřebujeme Váš výslovný souhlas. Vaše osobní údaje takto poskytnuté chráníme zvlášť důsledně. V této souvislosti máte práva dle čl. 6 těchto Zásad.

ZPRACOVATELÉ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů klientů jsme já, Matěj Hrachový. Vzhledem k zajištění nezbytných služeb Klientovi (např. přeprava zboží, rozesílání emailů, atd.) vstupují do zpracování i další společnosti, které nám tyto služby poskytují. Se všemi zpracovateli máme smlouvu o zpracování osobních údajů, kterou je deklarována ochrana osobních údajů Klienta.

• Seznam spolupracujících společností:

Česká pošta – Expedice objednávek

Zásilkovna – Expedice objednávek

Google – Analýza chování na webu, on-line reklama v síti Adwords

Seznam.cz – On-line reklama v síti Sklik a Zboží.cz

Heureka – Hodnocení spokojenosti s nákupem

GOPAY s.r.o. – On-line platba kartou

ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DOBA UCHOVÁVÁNÍ

• Zabezpečení osobních údajů

a) Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatní systémy pomocí technických a organizačních opatření proti ztrátě a zničení Vašich údajů, proti přístupu neoprávněných osob k vašim údajům, jejich pozměňování či rozšiřování.

b) U našich zpracovatelů vyžadujeme prokázání souladu jejich systémů s nařízením GDPR.

• Doba zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelů zpracování:

– Vyřízení objednávky – Nejdéle 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl daňový doklad vystaven

– Vyřízení reklamace – Nejdéle 5 let od ukončení reklamačního řízení

– Dotaz z kontaktního centra – Nejdéle 60 dnů od zodpovězení dotazu

– Cílená nabídka zboží a služeb – Bez zbytečného odkladu od odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky

– Marketingové akce – Bez zbytečného odkladu od odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky

– V případech zpracování osobních údajů výše výslovně neuvedených budou osobní údaje zpracovávány po dobu 5 let od jejich poskytnutí.

COOKIES

Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte a ze které stránky se k nám logujete. Používání cookies pro měření návštěvnosti webové stránky a přizpůsobení zobrazení webových stránek považujeme za svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout lepší služby. K tomuto Váš souhlas nepotřebujeme. Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

VAŠE PRÁVA

• Za podmínek stanovených v GDPR máte

– právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,

– právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,

– právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,

– právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a

– právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,

– právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. 1.2. těchto podmínek,

– dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře, který provozuje Správce, potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

• Pro případy, kdy potřebujeme ke zpracování osobních údajů Váš souhlas, toto bude realizováno možností zaškrtnout/nezaškrtnout souhlas se zpracováním osobních údajů prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutí/nezaškrtnutí nemá vliv na uzavření kupní smlouvy či plnění z ní. V případě zaškrtnutí souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů v rozsahu, ve kterém je vyžadován Váš souhlas a s poučením o Vašich právech s tímto souvisejících. I pro případy, kdy nedojde k zaškrtnutí souhlasu se zpracováním údajů, máte práva dle čl. 6 těchto Zásad.

• Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. V případě, že dojde ke změně těchto Zásad Vás budeme odpovídajícím způsobem informovat, zejm. zveřejněním na webových stránkách.

• Vaše práva, jakož i dotazy můžete uplatnit formou písemné žádosti zaslané na: 

– adresa: Ing. Matěj Hrachový, Komenského 451, 763 16 Fryšták – Horní Ves

– e-mail: info@kasmirlife.cz

Informace Vám musí být poskytnuta bez zbytečného odkladu a nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Lhůtu lze ve výjimečných případech prodloužit o dva měsíce, o čemž musí být subjekt údajů ze strany správce informován, včetně důvodů prodloužení. Informace bude poskytnuta bezplatně; pouze v případě, pokud jsou žádosti podané subjektem údajů zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené, může správce buď uložit přiměřený poplatek za administrativní náklady, nebo odmítnout žádosti vyhovět.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.

Obchodní podmínky Ing. Matěje Hrachového se sídlem Komenského 451, 763 16 Fryšták – Horní Ves a místem podnikání ZDV Fryšták, Holešovská 166, 763 16 Fryšták. Identifikační číslo: 01813137 a DIČ: CZ9308044482 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.kasmirlife.cz/. Firma je plátce dph. Všechny ceny jsou již uvedeny včetně dph.

ÚVODNÍ USTANOVENÍ

• Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Ing. Matěje Hrachového, sídlem Komenského 451, 763 16 Fryšták – Horní Ves a místem podnikání ZDV Fryšták, Holešovská 166, 763 16 Fryšták, IČO: 01813137 a DIČ: CZ9308044482 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://www.kasmirlife.cz/ (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
• Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese https://www.kasmirlife.cz/ (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy.
• Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
• Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
• Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
• Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
• Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
• Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
  • objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
  • způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
  • informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
• Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
• Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
• Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
• Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

• Všechny ceny jsou uvedeny včetně dph

• Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

– bezhotovostně online platbou kartou přes platební bránu GoPay;

– v hotovosti, nebo platební kartou na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;

– bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 1360293024/3030, vedený u společnosti Air Bank (dále jen „účet prodávajícího“);

• Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
• Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
• V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
• V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
• Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
• Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
• Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

• Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit a od kupní smlouvy o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
• Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího info@kasmirlife.cz
• V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
• Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

PŘEPRAVA DODÁNÍ ZBOŽÍ

• V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
• Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
• V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
• Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

• Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
• Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
  • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
  • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
  • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
• Ustanovení uvedená v čl. 2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
• Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
• Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
• Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

• Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
• Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
• Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@kasmirlife.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
• Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
• Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
• Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
• Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
• Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
• Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
• Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
• Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
• Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
• V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
  • požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
  • požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
• Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

• Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
• Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

DORUČOVÁNÍ

• Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
• Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
• Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
• Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je na dobře viditelném místě na e-shopu kasmirlife.cz ve spodní části úvodní stránky (hned pod odkazem na obchodní podmínky).
• Kontaktní údaje prodávajícího: Ing. Matěj Hrachový – kasmirlife.cz, Komenského 451, 763 16 Fryšták – Horní Ves
• Adresa pro případné vrácení zboží: Ing. Matěj Hrachový – kasmirlife.cz, ZDV Fryšták, Holešovská 166, 763 16 Fryšták
• Elektronická adresa pro komunikaci: info@kasmirlife.cz

Ve Fryštáku dne 14.02.2024

Ing. Matěj Hrachový

DOPRAVA A PLATBA

Způsob dopravy / Forma úhrady – Cena

ČR – Zásilkovna / Online platba kartou přes GoPay – ČR – 69 CZK

ČR – Zásilkovna / Platba převodem přes účet – ČR – 69 CZK

ČR – Zásilkovna / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí zboží na provozovně) – ČR – 98 CZK

ČR – Zásilkovna – Doručení na adresu / Online platba kartou přes GoPay – ČR – 89 CZK

ČR – Zásilkovna – Doručení na adresu / Platba převodem přes účet – ČR – 89 CZK

ČR – Zásilkovna – Doručení na adresu / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí na provozovně) – ČR – 118 CZK

ČR – Česká pošta – Balíkovna / Online platba kartou přes GoPay – ČR – 69 CZK

ČR – Česká pošta – Balíkovna / Platba převodem přes účet – ČR – 69 CZK

ČR – Česká pošta – Balíkovna / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí na provozovně) – 98 CZK

ČR – Česká pošta – Balík na poštu / Online platba kartou přes GoPyy – ČR – 89 CZK

ČR – Česká pošta – Balík na poštu / Platba převodem přes účet- ČR – 89 CZK

ČR – Česká pošta – Balík na poštu / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí zboží na provozovně) – ČR – 118 CZK

ČR – Česká pošta – doručení na adresu / Online platba kartou přes GoPay – ČR – 99 CZK

ČR – Česká pošta – doručení na adresu / Platba převodem přes účet – ČR – 99 CZK

ČR – Česká pošta – doručení na adresu / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí zboží na provozovně)  – 128 CZK

ČR – osobní odběr* / Online platba kartou přes GoPay – zdarma

ČR – osobní odběr* / Platba převodem přes účet – zdarma

SK – Zásielkovňa  / Online platba kartou přes GoPay – 99 CZK (3.90 EUR)

SK – Zásielkovňa  / Platba převodem přes účet – 99 CZK (3.90 EUR)

SK – Zásielkovňa  / Dobírka (platba kartou, nebo hotově při převzetí zboží na provozovně) – 119 CZK (4.70 EUR)

SK – Slovenská pošta / Online platba kartou přes GoPay – 139 CZK (4.99 EUR)

SK – Slovenská pošta / Platba přes účet – 139 CZK (4.99 EUR)

ZPŮSOB DOPRAVY

ČESKÁ REPUBLIKA – ČESKÁ POŠTA

Vnitrostátní přeprava balíků Českou poštou po celé České republice

– doba doručení max. do 5 pracovních dní od registrace Vaší objednávky
– zásilky jsou doručovány v rámci běžné otevírací doby dle jednotlivých výdejních míst

ČESKÁ REPUBLIKA – ZÁSILKOVNA

Vnitrostátní přeprava balíků Zásilkovnou po celé České republice

– bezmála 2500 výdejních míst v ČR
– výhodné ceny doručení pro zákazníky
– společnost Zásilkovna Vám pošle údaje pro vyzvednutí pomocí sms a emailu, které uvedete při objednávce

SLOVENSKO – SLOVENSKÁ POŠTA

Mezinárodní přeprava balíků Slovenskou poštou po celém Slovensku

– doba doručení max. do 7 pracovních dní od registrace Vaší objednávky
– zásilky jsou doručovány v rámci běžné otevírací doby dle jednotlivých výdejních míst

SLOVENSKO – ZÁSIELKOVŇA

Mezinárodní přeprava balíků Zásielkovňou po celém Slovensku

– více než 500 výdejních míst na Slovensku
– výhodné ceny doručení pro zákazníky
– společnost Zásielkovňa Vám pošle údaje pro vyzvednutí pomocí sms a emailu, které uvedete při objednávce

FORMA ÚHRADY

Platba přes GoPay – ČR/SK

GoPay je internetový platební systém, který integruje 12 platebních metod do přehledného rozhraní.

Podporované metody na našem e-shopu:
– Platba prostřednictvím platebních karet MasterCard, VISA
– SuperCASH
– M-platba
– Komerční banka – Mojeplatba – Raiffeisenbank – ePlatby
– mBank – mPeníze
– Platba Fio Banky
– UniCredit Bank – uniplatba – Slovenská sporiteľňa – sporopay
– GoPay peněženka

PLATBA PŘES ÚČET – ČR

Bezhotovostní platba bankovním převodem.

– zboží platíte klasickým převodem z účtu na účet, platba je bezpečná a jednoduchá
– zboží je expedováno teprve po připsání částky na náš účet. Do této doby je zboží pro Vás rezervováno.
– o víkendech banky převody neprovádějí, celková doba převodu se tedy může prodloužit až na 5 dní. Air Bank a.s.

Číslo účtu: 1360293024/3030
IBAN: CZ46 3030 0000 0013 6029 3024
BIC/SWIFT kód: AIRACZPP

PLATBA PŘES ÚČET – SK

Bezhotovostní platba bankovním převodem na Slovenský účet (Air bank, a.s.), ušetříte za poplatky. Zboží platíte klasickým převodem z účtu na účet. Platba je bezpečná a jednoduchá. Zboží je expedováno teprve po připsání částky na účet.
Platbu proveďte v co nejkratší možné době. Připsání částky může vzhledem k bankovním převodům trvat 1-3 pracovní dny. O víkendech banky převody neprovádějí, celková doba převodu se tedy může prodloužit až na 5 dní. Doporučujeme při platbě přes účet s touto časovou ztrátou počítat.

Pokud platíte ze Slovenska, platíte částku v eurech. Celková částka objednávky v EUR (dle aktuálního kurzu v den objednávky) je zobrazena v košíku i v e-mailu potvrzujícím registraci objednávky.

Prosím, nezapomeňte vyplnit variabilní symbol jako číslo objednávky. Děkujeme. Air Bank a.s.

Číslo účtu: 1360293024/3030
IBAN: CZ46 3030 0000 0013 6029 3024
BIC/SWIFT kód: AIRACZPP

DOBÍRKA – ČR i SK

– nejpoužívanější způsob platby
– objednané zboží platíte při jeho převzetí od doručovatelské služby a to hotově, nebo kartou dle podmínek doručovatele